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事事有著落件件有回聲

時間:2022-06-20 來源:阜陽日報 作者:高尚

2021年11月以來,阜陽市創(chuàng)新開展“有話請您說、有事我來辦”解難解煩解惑主題活動,這是貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于走好網(wǎng)上群眾路線重要指示精神的創(chuàng)新舉措,是落實省委書記鄭柵潔提出的“四種問題”導(dǎo)向要求的具體體現(xiàn)。經(jīng)過半年多運行,初步形成了“事事有著落、件件有回聲、群眾評價高”的良好局面,推動網(wǎng)上群眾路線走深走實。
強化政治自覺
習(xí)近平總書記多次強調(diào)心懷“國之大者”,要求黨員干部對“國之大者”心中有數(shù);指出讓人民生活幸福就是“國之大者”。
針對當(dāng)下群眾利益訴求,應(yīng)建立良好的溝通機制,解決好人民群眾急難愁盼的實際問題,把“兩有三解”主題活動作為貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,提高人民生活質(zhì)量的重大實踐;作為疏導(dǎo)輿情、疏解民怨、疏通感情的重要渠道;作為貫徹黨的群眾路線的重要抓手,謀細(xì)、做實“兩有三解”各項活動。
壓實工作責(zé)任
要明確“一把手”督辦,主要負(fù)責(zé)同志定期聽取工作匯報,各相關(guān)單位“一把手”親自督辦,層層抓好落實的工作機制。成立工作專班,從有關(guān)職能部門抽調(diào)工作人員集中辦公。實施“三審辦理制”,由工作專班將一天轉(zhuǎn)辦件進行集中研判,較復(fù)雜的問題由工作組簽批指導(dǎo)轉(zhuǎn)辦,各有關(guān)單位進行核實辦理,各單位主要負(fù)責(zé)同志親自審核簽字,具辦回復(fù)內(nèi)容后再上傳市平臺,并錄入工作臺賬。以提升群眾滿意度為宗旨,督促各地各單位及時與網(wǎng)民溝通,做好解疑釋惑和情感交流;經(jīng)常性開展隨機電話回訪,了解網(wǎng)民滿意度,并對辦結(jié)事項進行梳理,完善臺賬資料。
提高工作成效
急事快辦。對于網(wǎng)友反映的急事,平臺對相關(guān)單位進行直接協(xié)調(diào)。今年4月6日,“兩有三解”平臺收到在浙江寧波打工的周某緊急求助,反映孩子急需特殊配方奶粉,由于醫(yī)院封閉管理、道路交通管制,急尋求幫助。收到求助后,平臺與多方協(xié)調(diào),3小時內(nèi)跨區(qū)域為寶寶取回“救命奶粉”。此事經(jīng)“潁淮新聞”報道后,8小時內(nèi)閱讀量達(dá)22萬+,取得良好社會反響。
特事特辦。4月11日,網(wǎng)友凡某在“兩有三解”平臺求助說,其妻患癌癥在安徽省立醫(yī)院做手術(shù),4月5日出院。因阜陽同一天實施疫情防控全域靜態(tài)管理,夫婦二人滯留合肥,家中孩子無人照顧,焦慮萬分。接件第一時間,平臺工作人員與區(qū)疫情防控應(yīng)急指揮部、交通部門、屬地社區(qū)多次溝通協(xié)調(diào),最終促使凡某夫婦4月12日清晨回到阜陽,并在按規(guī)定做完相關(guān)檢測后由平臺工作人員護送回到家中,凡某夫婦多次表達(dá)感謝。
難事巧辦。在疫情防控封控管控期間(4月11日),平臺接到求助,由于潁州區(qū)京九路街道龍王店社區(qū)實施封控管理,需要定期服藥的張女士無法出門,又是一名孕婦,急需買藥。平臺立即協(xié)調(diào)所在街道安排代買急需藥品,同時安排六院為其打開“綠色通道”。20多分鐘后,將藥品送到張女士手上。4月12日,中央電視臺新聞頻道《朝聞天下》、中央電視臺一套《新聞聯(lián)播》、安徽電視臺《安徽新聞》、阜陽電視臺《阜陽新聞》等中央和省市媒體對此做了專題報道。
“兩有三解”主題活動使群眾路線鏈接千家萬戶,消除了群眾不良情緒,解決了群眾的煩心事、操心事。特別是疫情防控靜態(tài)管理期間,本著“行動就是最好的回復(fù)”的原則,消減辦事中間環(huán)節(jié),直接協(xié)調(diào),急事快辦、特事特辦、難事巧辦,解決了一批群眾求助的急難愁盼問題,提高了群眾滿意度和幸福感。
(作者單位:潁州區(qū)委宣傳部)

責(zé)任編輯:張緒梅 高林

執(zhí)行編輯:柏堯           

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